为了独家沉默长期的发展和更加规范化的管理，现将玩家平常对于账号一些日常服务以下列方式进行规范管理申诉，

非常感谢和希望各位玩家能够配合我们的工作（*号部分必须填写）

1.账号申诉密码找回(免费)
所在服务器* 游戏帐号* 角色名称* QQ号码*
生日*　
密保问题1* 密保答案1*
密保问题2* 密保答案2*
请按照上述格式将内容填写完整后发送到邮箱18341427@qq.com,我们会在第一时间为您处理并答复!

2.账号申诉重置密保(免费)
所在服务器* 游戏帐号* 角色名称* QQ号码*
生日*　 新的生日*
密保问题1* 新的密保问题1*
密保答案1* 新的密保答案1*
密保问题2* 新的密保问题2*
密保答案2* 新的密保答案2*
请按照上述格式将内容填写完整后发给客服,我们会在第一时间为您处理并答复!

3.装备被盗被骗申诉表(免费)
所在服务器* 游戏帐号* 角色名称* QQ号码*
生日*
密保问题1* 密保答案1*
密保问题2* 密保答案2*
装备丢失具体详情:请具体描述*
丢失掉的装备*
可出具的证据,如有图片请压缩打包以附件形式发送
对于装备被骗被盗,我们不保证100%可以找回(证据不足的情况下),我们会尽力帮您分析查证以减少到最小损失,再次提醒各位玩家,本服装备较为值钱,请不要太相信网络上认识的人或者去贪小便宜,我们过往处理的太多此类事件均属于上述原因！

4.角色名变更申请表(手续费50元)
所在服务器* 游戏帐号* 角色名称* QQ号码*
生日*
密保问题1* 密保答案1*
密保问题2* 密保答案2*
更新后的新角色名*
注意:变更角色名后所有游戏数据将不会出现任何变动!并将角色名变更情况及时全区通告（必须）!

5.游戏账号变更申请表(手续费50元)
所在服务器* 游戏帐号* 角色名称* QQ号码*
生日*
密保问题1* 密保答案1*
密保问题2* 密保答案2*
更新后的新角色名*
注意1:游戏账号变更后,游戏角色名必须同时变更(包含在50元内)！并将角色名变更情况及时通告全区（必须）,账号变更情况不通告!
注意2:变更游戏账号后角色本身数据不会出现任何变动!

6.对于某些玩家提及的XX装备突然不见了,此类申诉不处理！装备因持久耗尽消失此类申诉不处理!

为了减轻客服负担,独家沉默已经成立专门的技术小组处理上述问题,以后客服不再处理上述问题,如果您不会可以联系客服帮忙代发，为了将您的损失程度降到最低,出现上述情况请在第一时间联系我们,我们每天会在多个时间段处理问题并及时给您答复！

再次重申:注册账号请认真填写和记好生日和密保信息,这是以后账号交易和变更必须提供的信息!

独家沉默技术团队

2014.1.1